lumengram
Попробовать

Правила платформы

Редакция от 02.11.2026

1. Общие положения

1.1. Правила определяют условия использования платформы Lumengram (далее — Платформа), которую предоставляет Кузьмин Феликс, плательщик налога на профессиональный доход (ИНН 503132474951, адрес: 143988, Московская обл., г. Балашиха, мкр. Павлино, д. 36, кв. 32; далее — Оператор) на сайте https://lumengram.ru.

1.2. Правила — договор присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее — ГК РФ) и публичная оферта Оператора (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Пользователь принимает Правила целиком, отмечая согласие с ними при регистрации; это действие является акцептом (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Оператор фиксирует дату и время акцепта.

1.3. Платформа предназначена для предпринимательской и иной профессиональной деятельности. Принимая Правила, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и заверяет (ст. 431.2 ГК РФ), что использует Платформу для такой деятельности — своей, юридического лица или индивидуального предпринимателя, в интересах которых действует, а не для личных, семейных и домашних нужд.

1.3.1. Каждый Пользователь принимает Правила от своего имени — в части своего аккаунта. По организации в личном кабинете стороной договора с Оператором (Клиентом) является:

а) Пользователь, создавший организацию, — пока Клиентом не стало юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, а если он вышел из организации или удалил аккаунт — её владелец, вступивший раньше других;

б) юридическое лицо или индивидуальный предприниматель — с момента, когда Оператор получил от них оплату по счёту, выставленному на их реквизиты со ссылкой на эту организацию, либо заявление о присоединении к Правилам за подписью руководителя или представителя с приложением доверенности. Такая оплата или заявление — акцепт Правил (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и одобрение действий лица, указавшего реквизиты (ст. 183 ГК РФ).

1.3.2. Указывая реквизиты, Пользователь заверяет, что вправе действовать от имени этого лица (ст. 431.2 ГК РФ), и соглашается, что с момента по подп. «б» его права и обязанности по этой организации переходят к новому Клиенту (ст. 392.3 ГК РФ). Если полномочий не было и лицо действия не одобрило, договор считается заключённым с самим Пользователем (п. 1 ст. 183 ГК РФ).

1.3.3. Клиент отвечает перед Оператором за действия участников организации и за ключи доступа к её базам как за свои (ст. 402 и 403 ГК РФ). Участник не отвечает по платёжным обязательствам Клиента.

1.3.4. Владельцев организации назначает Клиент. Если Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Оператор по письму его руководителя назначает владельцем указанного участника и уведомляет прежнего. Оператор вправе запросить документы о полномочиях; если идёт спор о том, кто Клиент, он вправе приостановить смену владельцев и удаление организации до решения сторон или суда.

1.3.5. Если Пользователь — гражданин, который заказывает платные услуги Платформы исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и к отношениям с ним применяется законодательство о защите прав потребителей, то п. 3.3, 11.2, 11.3, 11.5, 11.7, разделы 12 и 13, п. 14.2 и 14.3 применяются к нему только в той мере, в какой это допускает это законодательство. Ответственность Оператора перед таким Пользователем определяется законом, а обратиться в суд он вправе сразу и по своему выбору (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

1.4. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно — по форме Согласия на обработку персональных данных; принятие Правил его не заменяет.

1.5. Сейчас Платформа предоставляется безвозмездно в режиме демо-доступа. Условия демо-доступа и будущих платных тарифов — в разделе 6.

1.6. Заявка на внедрение ИИ-агентов, отправленная через форму на сайте, не является офертой и не обязывает стороны заключить договор: условия внедрения согласуются отдельно.

1.7. Уведомления по Правилам стороны направляют по электронной почте: Оператор — на адрес, указанный в аккаунте Пользователя, Пользователь — на team@lumengram.ru.

2. Термины

  • Пользователь — лицо, принявшее Правила и зарегистрировавшее аккаунт на Платформе.
  • Клиент — сторона договора с Оператором по конкретной организации в личном кабинете (п. 1.3.1).
  • Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Пользователю после входа в аккаунт.
  • Организация — рабочее пространство в личном кабинете, которому принадлежат базы знаний. В организации работают её участники; у каждого — роль: участник, администратор или владелец. Название организации указывает её администратор; Оператор его не проверяет, и само по себе оно никого не делает стороной договора.
  • База знаний — набор сегментов, который Пользователь создаёт в организации в личном кабинете.
  • Сегмент — текстовый фрагмент в формате markdown, при необходимости — со ссылкой на источник. Агентам выдаются только сегменты, одобренные Пользователем.
  • Агент — программа Пользователя на основе искусственного интеллекта (ИИ-агент), которая получает сегменты через API.
  • API — программные интерфейсы Платформы (MCP и REST), через которые агенты получают сегменты.
  • Ключ доступа — секретная строка, которую Пользователь выдаёт агенту в личном кабинете для доступа к базе знаний через API. Личный ключ участник выпускает себе сам, служебный — для программы организации (бота, сайта) — выдают администраторы организации.
  • Журнал запросов агентов (трассировка) — записи о каждом поиске, чтении и записи агента: текст запроса и пояснение агента, зачем он ищет, найденные сегменты, время, ключ доступа, с которым пришёл запрос, канал и программа агента, сессия, к которой относится обращение, и отзыв агента о выдаче.
  • Контент — базы знаний, сегменты и их версии, которые размещают на Платформе, а также журнал запросов агентов.
  • Демо-доступ — безвозмездный доступ к Платформе с ограничениями, указанными в личном кабинете.
  • Срок доступа — период, в течение которого база знаний доступна агентам и её можно изменять. Для новой базы знаний он начинается с пробного периода.

3. Регистрация и аккаунт

3.1. Для регистрации Пользователь указывает адрес электронной почты и пароль и подтверждает адрес кодом из письма. Имя пользователя сервис составляет из части адреса до @.

3.2. Пользователь указывает адрес электронной почты, которым пользуется сам: на него приходят код подтверждения, письма для восстановления пароля и уведомления по Правилам.

3.3. Пользователь хранит пароль в тайне и не передаёт доступ к аккаунту третьим лицам. Действия, совершённые в аккаунте после входа с адресом и паролем Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщит Оператору о несанкционированном доступе.

3.4. Заподозрив несанкционированный доступ к аккаунту, Пользователь сразу меняет пароль через восстановление пароля и сообщает об этом на team@lumengram.ru.

3.5. Регистрация с помощью автоматизированных средств (ботов, скриптов) запрещена.

3.6. Пользователь может в любой момент прекратить пользоваться Платформой и удалить аккаунт, направив запрос на team@lumengram.ru. При удалении аккаунта удаляются данные аккаунта, а организация, где Пользователь — единственный участник, удаляется вместе с её базами знаний. Базы знаний организации удаляют её администраторы в личном кабинете — в любой момент, в том числе после окончания срока доступа.

3.7. Организации. Если Пользователь не администратор ни одной организации, при создании первой базы знаний для него заводится своя организация, где он — владелец. Организацию можно переименовать и пригласить в неё других людей по адресу электронной почты: приглашение принимает только Пользователь, вошедший с этим адресом. Приглашая человека, администратор подтверждает, что приглашает его для совместной работы в организации, предупредил его об этом и вправе сообщить его адрес Оператору; за это отвечает Клиент. В письме указываются название организации и адрес администратора. Администраторы организации управляют участниками, правами доступа к базам знаний и служебными ключами; владельцы, кроме того, назначают других владельцев и удаляют организацию вместе с её базами знаний. В организации всегда есть хотя бы один владелец.

3.8. Внутри организации участники видят имена, адреса электронной почты, роли, даты вступления и права доступа друг друга, авторов сегментов и историю их правок. Администраторы видят также названия личных ключей участников и время их последнего использования. Журнал запросов агентов целиком видят администраторы организации и участники, которым доверено вести всю базу знаний; остальные участники — запросы своих личных ключей. Вопросы агентов без уверенного ответа за последние 30 дней, без имени и ключа, видят также участники и агенты с правом предлагать или записывать сегменты. Клиент сам отвечает за то, как использует эти сведения. Если участник — работник Клиента, Клиент до приглашения сообщает ему об этом, получает согласие, если оно требуется (в том числе на поручение обработки Оператору, ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных, ст. 88 ТК РФ), знакомит его с локальным актом (ст. 86 ТК РФ) и не принимает решений о работнике только на основании журнала (п. 6 ст. 86 ТК РФ).

3.9. Сегменты, их версии и журнал запросов агентов в базах организации остаются Клиенту, когда участник уходит из организации или удаляет аккаунт, кроме случая, когда организация удаляется вместе с аккаунтом (п. 3.6). Личные ключи участника при этом отзываются, его права доступа удаляются. При удалении аккаунта его имя в истории правок обезличивается.

3.10. Если на записанное участником или его агентом по личному ключу есть авторские права:

а) для работника Клиента, создавшего текст в пределах трудовых обязанностей, действуют ст. 1295 ГК РФ и его договор с Клиентом; Правила их не меняют;

б) в остальных случаях участник, принимая приглашение, предоставляет Клиенту безвозмездную простую (неисключительную) лицензию: воспроизводить записанное, в том числе в памяти ЭВМ, перерабатывать, включать в базы знаний, предоставлять его участникам и агентам организации, разрешать это другим лицам, включая Оператора (п. 7.3) и лицо, которое станет Клиентом (п. 1.3.2), — на весь срок действия исключительного права, на территории всего мира. Лицензия не прекращается с уходом участника или удалением его аккаунта.

Участник заверяет, что вправе так распоряжаться записанным. Участник соглашается, что записанное может использоваться без указания его имени, в том числе после обезличивания. Право авторства и право на имя за ним сохраняются (ст. 1265 ГК РФ).

3.11. Если единственный владелец организации просит удалить аккаунт и за 7 дней не передал владение, Оператор назначает владельцем администратора, вступившего раньше других, а если их нет — такого же участника, и уведомляет всех участников. Если Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владельца определяет он (п. 1.3.4).

4. Возможности Платформы

4.1. Платформа — сервис внедрения ИИ-агентов для бизнеса и «студия памяти» агентов. В личном кабинете Пользователь может:

  • создавать базы знаний из сегментов и одобрять сегменты;
  • приглашать участников в организацию и раздавать им права доступа к базам знаний и их разделам;
  • выдавать агентам ключи доступа и отзывать их;
  • смотреть историю правок сегментов, возвращать прежние версии и стирать текст отдельной версии;
  • открывать агентам доступ к одобренным сегментам через API (MCP и REST);
  • смотреть в журнале запросов агентов, что и зачем запрашивал агент, какие сегменты получил и помогли ли они ему, а также все обращения агента за одну сессию;
  • проверять поиск по базе знаний; такие проверки в журнал запросов агентов не записываются.

4.2. На сайте также работают форма заявки на внедрение ИИ-агентов и раздел «Новости» (раздел 9).

4.3. Платформа не формирует ответы агентов: по запросу агента она выдаёт сегменты из базы знаний, а ответ формирует модель, которую использует Пользователь, на основе его данных.

5. Ключи доступа и API

5.1. Ключ доступа показывается один раз — при выдаче; повторно посмотреть его нельзя. Пользователь сам сохраняет ключ.

5.2. Клиент отвечает за хранение ключей доступа к базам организации и за все действия, совершённые с их помощью, до отзыва ключа.

5.3. Если ключ стал известен посторонним или есть подозрение на это, Пользователь сразу отзывает его в личном кабинете и при необходимости выдаёт новый. Отозванный ключ перестаёт действовать.

5.4. Каждый поиск, чтение и запись агента попадают в журнал запросов агентов: текст запроса агента и его пояснение, зачем он ищет, если агент его дал; найденные сегменты, время и ключ доступа; канал (MCP или REST), название и версия программы агента, которые она сообщает о себе, и сессия — обращения одного подключения агента. Если агент записал или исправил сегмент, в журнал попадают заголовок и номер сегмента, каталог — его название; если агент оставил отзыв о выдаче — оценка и комментарий. Журнал хранится, пока существует база знаний, и удаляется вместе с ней.

5.5. Агенты получают только одобренные сегменты. Агент с правом предлагать или записывать видит ещё свой черновик по номеру и текст сегмента, который правит; ключ с правом записывать сразу записывает сегмент одобренным. Число запросов агентов в сутки в режиме демо-доступа ограничено (раздел 6).

5.6. Агент с личным ключом может в базе знаний не больше, чем человек, выпустивший ключ: если права человека понизили, ключ сразу действует в новых пределах, а после ухода человека из организации ключ перестаёт действовать. Права служебного ключа задают администраторы организации.

5.7. Пользователь настраивает своих агентов так, чтобы они передавали в запросах только сведения, нужные для поиска по базе знаний, и не передавали персональные данные третьих лиц без законных оснований (раздел 7).

6. Демо-доступ, пробный период и срок доступа

6.1. Пока Платформа не принимает оплату, она работает в режиме демо-доступа и предоставляется безвозмездно. Ограничения демо-доступа (количество баз знаний, организаций, приглашений и запросов агентов в сутки) указаны в личном кабинете. Оператор вправе менять эти ограничения; действующие значения всегда указаны в личном кабинете.

6.2. Новая база знаний получает пробный период — 14 дней.

6.3. Когда срок доступа истёк, база знаний становится доступной только для чтения: агенты получают отказ, изменять базу нельзя. Просматривать базу знаний можно всегда; удалять сегменты и базу — в пределах прав в организации, оплата для этого не нужна.

6.4. Платные тарифы появятся позже и будут оформлены отдельной офертой.

6.5. Удаление базы знаний удаляет её сегменты, историю их правок, ключи доступа и журнал запросов агентов.

7. Контент и персональные данные третьих лиц

7.1. Контент относится к Клиенту: Клиент — обладатель информации в базах организации (ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; далее — Закон об информации) и определяет её содержание. Оператор обладателем не становится. Права на записанное участниками — п. 3.10.

7.2. Клиент гарантирует, что вправе размещать Контент и использовать его так, как предусмотрено Правилами, и что Контент не нарушает законодательство Российской Федерации и права третьих лиц, в том числе авторские права и права на персональные данные.

7.3. Клиент предоставляет Оператору безвозмездную простую (неисключительную) лицензию: право хранить и воспроизводить Контент (в том числе записывать его в память ЭВМ и в резервные копии), обрабатывать его для поиска и предоставлять агентам и участникам организации в пределах заданных им прав — только в объёме, необходимом для работы Платформы, и на время размещения Контента на Платформе.

7.4. Оператор не использует Контент для обучения моделей искусственного интеллекта и не передаёт его третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Оператор просматривает Контент только тогда, когда это нужно для ответа на обращение Пользователя, проверки сообщения о нарушении Правил или исполнения требований закона.

7.5. Если Клиент размещает в базах знаний персональные данные третьих лиц (например, своих клиентов или работников) или его агенты передают такие данные в запросах, оператором этих данных является Клиент. Принимая Правила, Клиент поручает Оператору обработку таких данных (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; далее — Закон о персональных данных) на следующих условиях:

  • цель — только оказание услуги по Правилам: хранение баз знаний, поиск по ним, выдача одобренных сегментов агентам по ключам доступа, показ участникам организации и ведение журнала запросов агентов;
  • перечень данных — персональные данные, которые Клиент включил в сегменты и названия каталогов или которые его агенты передали в запросах: как правило, имя, контактные данные, должность, сведения о работе и обращениях клиентов и работников Клиента. Конкретный состав определяет Клиент. Специальные категории персональных данных (ст. 10 Закона о персональных данных) и биометрические персональные данные (ст. 11) размещать нельзя;
  • действия — сбор и запись, в том числе автоматическая запись запросов агентов в журнал, систематизация, накопление, хранение, в том числе в резервных копиях, уточнение (по указанию Клиента), извлечение, использование для поиска и выдачи сегментов, предоставление агентам Клиента и участникам его организации в пределах заданных им прав, блокирование, удаление и уничтожение;
  • конфиденциальность — Оператор не раскрывает такие данные третьим лицам и не распространяет их без согласия Клиента, если иное не предусмотрено федеральным законом;
  • требования к защите — Оператор соблюдает принципы и правила обработки персональных данных, установленные Законом о персональных данных, выполняет требования ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 этого закона, обеспечивает безопасность данных и принимает меры защиты по ст. 19 этого закона;
  • документы — по запросу Клиента в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки, Оператор предоставляет документы и иную информацию, подтверждающие принятие этих мер и соблюдение требований ст. 6 Закона о персональных данных;
  • инциденты — о неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении) таких данных или доступе к ним, повлёкших нарушение прав субъектов, Оператор сообщает Клиенту незамедлительно, по возможности в течение 12 часов, но не позднее 24 часов с момента выявления, чтобы Клиент мог выполнить обязанности по ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных;
  • третьи лица — других лиц к обработке таких данных Оператор не привлекает. Письма-приглашения в организацию в поручение не входят: адрес приглашённого Оператор обрабатывает как самостоятельный оператор, письмо уходит через почтовый хостинг, указанный в Политике (Политика, п. 12.7);
  • срок — поручение действует, пока данные находятся на Платформе. При удалении сегмента или базы знаний Оператор прекращает обработку соответствующих данных; отдельная версия стирается по указанию Клиента; копии уничтожаются при ротации резервных копий — не позднее чем через 14 дней.

7.6. Клиент обязан иметь законные основания для обработки персональных данных третьих лиц и для поручения их обработки Оператору (в том числе согласие субъектов, если оно требуется), информировать субъектов об обработке в предусмотренных законом случаях и самостоятельно отвечать на их запросы. Перед субъектами за обработку их данных отвечает Клиент. Оператор — иностранный гражданин, поэтому за действия Оператора по поручению перед субъектом отвечают и Клиент, и Оператор (ч. 6 ст. 6 Закона о персональных данных); перед Клиентом Оператор отвечает по ч. 5 ст. 6. Клиент учитывает это при оценке вреда по приказу Роскомнадзора от 27.10.2022 № 178. Клиент — физическое лицо, размещающий данные третьих лиц не исключительно для личных и семейных нужд, является их оператором. Клиент сам отвечает за то, как использует сведения об участниках и журнал запросов агентов. Если участник — работник Клиента, Клиент до приглашения сообщает ему об этом, получает согласие, если оно требуется (в том числе на поручение обработки Оператору, ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных, ст. 88 ТК РФ), знакомит его с локальным актом (ст. 86 ТК РФ) и не принимает решений о работнике только на основании журнала (п. 6 ст. 86 ТК РФ).

7.7. Если Оператор получит запрос субъекта о данных, размещённых Клиентом, Оператор перенаправит его Клиенту, когда по запросу можно определить, о каком Клиенте идёт речь. Если Клиент не ответил за 5 рабочих дней, Оператор вправе заблокировать данные, о которых идёт речь.

8. Запрещённые действия

8.1. Пользователю запрещается:

  • размещать на Платформе и передавать через неё информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации, и иной незаконный контент;
  • нарушать права третьих лиц, в том числе авторские права и права на персональные данные;
  • размещать персональные данные третьих лиц без законных оснований;
  • размещать специальные категории и биометрические персональные данные;
  • рассылать приглашения людям, не связанным с организацией, и использовать приглашения для рекламы;
  • размещать и передавать вредоносные программы и код;
  • обходить ограничения Платформы, в том числе ограничения демо-доступа, создавать избыточную нагрузку на Платформу, пытаться получить несанкционированный доступ к ней, к чужим аккаунтам, базам знаний и ключам доступа;
  • регистрироваться с помощью автоматизированных средств;
  • передавать доступ к аккаунту или ключи доступа третьим лицам для обхода ограничений демо-доступа.

8.2. Нарушение этих запретов — основание для ограничения или блокировки доступа (раздел 12).

9. Новости платформы

9.1. В разделе «Новости» Оператор рассказывает о развитии и изменениях Платформы.

9.2. Новости носят информационный характер и не изменяют Правила. Условия использования Платформы определяют Правила в действующей редакции.

9.3. Материалы новостей охраняются авторским правом. Цитировать их можно в объёме, оправданном целью цитирования, с указанием автора и источника (ст. 1274 ГК РФ).

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Платформу — программы, интерфейс, дизайн, тексты сайта и обозначение Lumengram — принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях.

10.2. Платформа предоставляется как сервис: Пользователь получает доступ к её функциям через личный кабинет и API в пределах Правил. Права на программы для ЭВМ, из которых состоит Платформа, Пользователю не передаются; копировать, модифицировать и декомпилировать их нельзя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

10.3. Оператор получает права на Контент только в пределах лицензии по п. 7.3.

11. Ответственность и её ограничение

11.1. Ответы ИИ-агентов Пользователя формируют модели, которые использует Пользователь, на основе его данных. Оператор не гарантирует точность, полноту и пригодность этих ответов для какой-либо цели; ответы не являются профессиональной консультацией — юридической, медицинской, финансовой или иной. За действия своих агентов и последствия их ответов, в том числе перед своими клиентами и иными третьими лицами, отвечает Пользователь.

11.2. В режиме демо-доступа Платформа предоставляется «как есть»: без гарантий бесперебойной и безошибочной работы и соответствия ожиданиям Пользователя. Оператор вправе проводить технические работы, во время которых Платформа может быть недоступна, и изменять функции Платформы. Оператор принимает разумные меры для защиты данных и их резервного копирования.

11.3. Оператор не отвечает за:

  • последствия ответов и действий агентов Пользователя;
  • содержание Контента и его соответствие закону;
  • действия третьих лиц, получивших пароль или ключ доступа Пользователя не по вине Оператора;
  • перерывы в работе Платформы из-за сбоев сетей связи и сервисов третьих лиц, которых Оператор не контролирует, и других обстоятельств, которые Оператор не может разумно контролировать, если он принял разумные меры для их предотвращения и устранения.

11.4. Оператор предоставляет функции Платформы, с помощью которых Пользователь размещает свои сведения и открывает к ним доступ своим агентам, и не несёт ответственности за содержание этих сведений в случаях, предусмотренных ч. 3 ст. 17 Закона об информации и ст. 1253.1 ГК РФ.

11.5. Поскольку демо-доступ безвозмезден, Оператор возмещает только реальный ущерб, причинённый по его вине; упущенная выгода не возмещается.

11.6. Ограничения ответственности по Правилам не применяются к умышленному нарушению обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и к случаям, когда закон не допускает ограничения ответственности.

11.7. Клиент возмещает Оператору убытки, причинённые по его вине нарушением Правил, в том числе вызванные претензиями третьих лиц, связанными с Контентом или действиями агентов организации.

11.8. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

12. Ограничение и прекращение доступа

12.1. При нарушении Правил Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Платформе — полностью или частично, в том числе доступ его агентов через API.

12.2. Оператор по возможности заранее сообщает Пользователю о причинах ограничения по электронной почте. Если нарушение угрожает безопасности Платформы или третьих лиц, а также по требованию закона доступ может быть ограничен без предварительного уведомления.

12.3. Ограничение доступа не лишает Пользователя прав субъекта персональных данных, в том числе права требовать удаления своих данных в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

12.4. Пользователь может в любой момент прекратить пользоваться Платформой и удалить аккаунт (п. 3.6). С удалением аккаунта Правила перестают действовать в отношении Пользователя, кроме положений, которые по своей природе сохраняют силу, — об ответственности, о разрешении споров и о лицензии по п. 3.10.

13. Изменение Правил

13.1. Оператор вправе изменять Правила. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок. Оператор может дополнительно сообщить об изменениях в разделе «Новости» или по электронной почте.

13.2. Продолжая пользоваться Платформой после вступления новой редакции в силу, Пользователь принимает её. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он прекращает пользоваться Платформой и может удалить аккаунт.

14. Применимое право и разрешение споров

14.1. К Правилам и отношениям сторон по ним применяется право Российской Федерации.

14.2. Стороны стараются решить спор переговорами. Претензию направляют: Оператору — на team@lumengram.ru или по адресу 143988, Московская обл., г. Балашиха, мкр. Павлино, д. 36, кв. 32, Пользователю — на адрес электронной почты аккаунта. Ответ дают в течение 30 календарных дней со дня направления. В спорах, которые рассматривает арбитражный суд, этот порядок и этот срок обязательны (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

14.3. Спор, не урегулированный в этом порядке, рассматривает суд общей юрисдикции по месту жительства Оператора, указанному в разделе 15, а если спор подлежит рассмотрению арбитражным судом, — арбитражный суд субъекта Российской Федерации, на территории которого находится это место жительства.

14.4. Пункты 14.2 и 14.3 не ограничивают права потребителя (п. 1.3.5): он вправе сразу обратиться в суд по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту жительства Оператора (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 7 и 10 ст. 29 ГПК РФ). Выбор права в п. 14.1 не лишает потребителя защиты императивных норм страны его места жительства (ст. 1212 ГК РФ).

15. Реквизиты Оператора

  • Оператор: Кузьмин Феликс, плательщик налога на профессиональный доход
  • ИНН: 503132474951
  • Адрес: 143988, Московская обл., г. Балашиха, мкр. Павлино, д. 36, кв. 32
  • Электронная почта: team@lumengram.ru, в том числе для заявлений правообладателей по ст. 15.7 Закона об информации
  • Сайт: https://lumengram.ru